Foire aux questions
Bienvenue dans notre FAQ où vous trouverez toutes les informations essentielles.
Découvrez nos directives concernant l'entretien de nos produits.
Apprenez-en davantage sur la façon de passer commande chez nous.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Via Facebook ou courriel :
Entrer les détails de votre commande
Recevoir la confirmation de la commande
Faire le virement interact à l’adresse : patte.de.velours.creations@hotmail.com
QUELLE EST LA POLITIQUE DE LIVRAISON ?
Les frais de livraison sont à 3,00$ pour les foulards et à 4,00$ pour les sacs.
Comme les produits sont personnalisés et sur demande, des délais de production peuvent survenir. Patte de velours créations s’efforce de procéder à votre commande le plus rapidement possible.
L’envoi des produits est effectué par poste canada via courrier régulier. Alors, prévoir un délai de livraison d’environ 3 jours ouvrables. Il n’y a pas de numéro de repérage pour suivre votre envoi.
Il est possible de récupérer votre produit à St-Jean-Baptiste afin d’éviter des frais de livraison.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?
Nous n'acceptons aucun retour ni remboursement.
Chez patte de velours créations, nous voulons que votre ami poilu soit heureux et confortable avec votre achat.
S’il Vous plaît, assurez-vous de mesurer correctement le cou de votre animal avant votre achat. Pour un confort optimal, il est important de laisser de l’espace entre le foulard et le cou.
Nous recommandons de prendre une taille supérieure si votre animal se situe entre deux grandeurs.
QUELS SONT LES CONSEILS D'ENTRETIEN POUR LES PRODUITS?
Laver à la main
Suspendre pour sécher
Ne pas repasser.
QUELS SONT LES CRITÈRES POUR UNE PHOTO RÉUSSIE ?
Le contraste entre l’animal et le fond doit être évident
La photo doit être de bonne qualité
Il ne doit pas y avoir d’ombre qui cache une partie de l’animal
Le visage doit être dégagé
Patte de velours créations se réserve le droit de refuser des photos.